Frequently Asked Questions / FAQ

Magyar

Mikor kapom meg a rendelésemet?

A megrendeléseket általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A szállítási idő az Ön tartózkodási helyétől függően 1–14 munkanap lehet. Részletes információkért tekintse meg Szállítási Szabályzatunkat.

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

A csomag feladását követően e-mailben küldünk Önnek egy nyomkövetési számot, amellyel valós időben követheti küldeményét.

Visszaküldhetem a terméket?

Igen! 30 napos visszaküldési ablakot biztosítunk. Az EU-ban élő vevők 14 napos elindokolás nélküli elhállási joggal rendelkeznek. Felbontott parfümök higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Részleteket lásd Visszatérítési Szabályzatunkban.

Eredetiek a termékek?

Igen, 100%-ban. Minden általunk értékesített termék eredeti és engedélyezett forgalmazóktól származik. Soha nem értékesítünk hamís vagy utánzat termékeket.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk a hitelkártyát, a betkártyát, a Shop Pay-t és az áruházban feltüntetett egyéb fizetési módokat. Minden tranzakció SSL-titkosítással védett.

Szállítanak Magyarországon kívülre?

Igen! Egész Európába szállítunk, és egyes termékek esetén nemzetközi szállítás is elérhető. A pontos zónákat és díjakat a pénztárnál tekintheti meg.

Hogyan vehetek fel kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Írjon nekünk: hello@mizuonlinestore.uk vagy hívjon minket: +36 70 295 8974. Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között érhető el csapatunk, és igyekszünk 48 órán belül válaszolni.

English

When will I receive my order?

Orders are typically processed within 1–3 business days. Delivery times range from 1–14 business days depending on your location. See our Shipping Policy for full details.

How do I track my order?

Once your order has been dispatched, you will receive an email with a tracking number so you can follow your shipment in real time.

Can I return a product?

Yes! We offer a 30-day return window. EU customers also have a 14-day right of withdrawal without giving any reason. Opened perfumes and fragrances cannot be returned for hygiene reasons. See our Refund Policy for full details.

Are your products authentic?

Absolutely — 100%. Every product we sell is genuine and sourced from authorised suppliers. We never sell counterfeit or imitation products.

What payment methods do you accept?

We accept credit cards, debit cards, Shop Pay, and other methods listed at checkout. All transactions are protected with SSL encryption.

Do you ship outside Hungary?

Yes! We ship across Europe and international shipping is available for selected products. You can see exact zones and rates at checkout.

How do I contact customer support?

Email us at hello@mizuonlinestore.uk or call us at +36 70 295 8974. Our team is available Monday to Friday, 9:00 AM – 5:00 PM CET, and we aim to respond within 48 hours.